Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

1. Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert.

2. Der Zeitraum für Rückgabe & Umtausch darf 30 Tage ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.

3. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, und dürfen in keiner Weise in der Größe verändert oder modifiziert worden sein.

4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung wählen. Rücksendungen oder Umtausche ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

5. Bei einer Rückgabe müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beiliegen. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.

6. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte dieser die Versandkosten tragen. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

7. Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Nicht erstattungsfähige Artikel

1. Artikel aus dem Schlussverkauf („Final Sale“) sind von Rückerstattung, Umtausch oder Größenänderung ausgeschlossen.

2. „Design your own“-Artikel, bei denen Stein-Farbe, Metall und Kettenlänge etc. nach Ihren persönlichen Vorlieben gewählt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

3. Personalisierte Artikel mit „Gravuren“ und „Fotos“, wie Ringe, Halsketten und Armbänder, sind nicht erstattungsfähig.

4. Sonderanfertigungen, bei denen Plattierungen und Steinfarben geändert wurden, bei denen ein Teil aus einem ganzen Set gekauft wurde oder Schmuck mit personalisierten Gravuren, sind alle nicht erstattungsfähig.

5. Ringe mit individuellen Größen sind nicht erstattungsfähig.

6. Artikel ohne Schmucketikett oder die getragen, beschädigt oder verändert wurden, sind nicht erstattungsfähig und werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

7. Artikel, die getragen wurden oder Ihnen als Ersatz/Umtausch zugesandt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder in Form eines Shop-Guthabens, wie von Ihnen gewünscht.

Bitte beachten Sie:
* Wenn Sie die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wünschen, kontaktieren Sie bitte einen Vertreter von Eglanejewelry, um eine Autorisierung zu erhalten.
* Die Versandkosten vor Rabatt finden Anwendung und sind nicht erstattungsfähig. Obwohl Sie möglicherweise von kostenlosem oder reduziertem Versand profitiert haben, entstehen uns bei jeder Bestellung die ursprünglichen Versandkosten. Daher erstatten wir unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.

Eglanejewelry erstattet dem Kunden 10 $ als Rücksendekosten in Form von Shop-Guthaben unter den folgenden Umständen.

1. Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten.

2. Der Artikel ist kaputt, defekt oder hat eine falsche Gravur. (Bei kaputten oder defekten Artikeln müssen Kunden Eglanejewelry innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren.)

3. Wenn keine der oben genannten Situationen eintritt, muss der Kunde die Frachtkosten für die Rücksendung tragen.

Eglanejewelry berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % für die Rückgabe oder den Umtausch der folgenden Artikel.

1. Artikel, die mit 10K Weißgold/10K Roségold/10K Gold angepasst wurden.

2. Artikel, die mit 14K Weißgold/14K Roségold/14K Gold angepasst wurden.

3. Artikel, die mit 18K Weißgold/18K Roségold/18K Gold angepasst wurden.

4. Artikel, die mit Moissanit-Steinen angepasst wurden.

5. Bei der Rückgabe mehrerer Artikel (≥ 3 Stück) aus derselben Bestellung wird für jeden zurückgegebenen Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % erhoben.

Schritt 1: Initiieren Sie Ihre Rückgabe

Melden Sie sich an und gehen Sie im Dashboard zu „Meine Bestellungen“, um die Artikel auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten.

Schritt 2: Erhalten Sie die Rückgabebenachrichtigung per E-Mail

Sobald Sie Ihre Rückgabe initiiert haben (Schritt 1), erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit dem Betreff „Benachrichtigung über Ihren Rückgabestatus von Eglanejewelry“. In dieser E-Mail erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rückgabe.

Schritt 3: Verpacken & Versenden der Artikel

Legen Sie eine Kopie Ihrer Rücksendung mit der Bestellnummer, dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse bei. Das Paket sollte frankiert über eine nachverfolgbare Methode versendet werden.

Schritt 4: Hochladen der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung

Denken Sie daran, sich anzumelden und die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung hochzuladen, sobald das Paket zurückgeschickt wurde.

Stornierungsbedingungen

Wir möchten, dass Ihr individuell angefertigtes Schmuckstück so perfekt wird, wie Sie es sich vorgestellt haben! Wir bitten Sie höflich, alle Personalisierungsdetails – wie Rechtschreibung, Daten und Namen – vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu überprüfen. Falls Sie Fragen haben, können Sie sich gerne vor Aufgabe Ihrer Bestellung an uns wenden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gewähren wir eine 48-stündige Kulanzfrist für Änderungen. Da jeder Artikel individuell gefertigt wird, fallen für alle Stornierungsanfragen, die nach 48 Stunden gestellt werden, eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 30 % an. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass Sie uns dabei unterstützen, unser Engagement für Qualität und Handwerkskunst aufrechtzuerhalten.